延安市中医医院推出医保亲情账户刷脸服务
延安市中医医院推出医保亲情账户刷脸服务
简化就医流程 10秒完成缴费
“站在设备前，刷个脸就能完成相关手续，真是太便捷了。”75岁的张涛近日在延安市中医医院就诊时，对医院新推出的医保亲情账户刷脸服务赞不绝口。以往，张大爷出门看病需要携带多种证件，常因忘带或丢失证件而耽误就诊。如今通过刷脸服务，仅需10秒钟，就能轻松完成全部手续，极大地便利了老年患者。
为积极响应国家医疗服务数字化转型政策，提升患者就医体验，延安市中医医院在今年4月份正式上线医保亲情账户刷脸服务。通过这一服务，患者就医时刷脸即可快速完成挂号、身份核验、结算等全流程操作。同时，医院还创新推出“代办理”功能，家属只需提前在国家医保服务平台绑定老人或孩子的亲情账户，并在陕西医保完成家庭共济绑定，就能通过刷自己的脸，为家人代办医保业务。
延安市中医医院收费窗口工作人员张妍介绍：“患者本人就诊，直接刷脸即可；若是代办业务，按流程绑定好相关账户便可办理。目前，每日使用此项刷脸服务的患者占比超50%，有效提升了就医效率。”
延安市中医医院网络信息科副科长王卓学表示，目前，医院在2号和6号窗口试点开通刷脸服务，显著简化了就医流程，切实解决了患者忘带证件、手机操作困难等问题，进一步强化了患者就医的便利性。此项服务的推出，是医院落实“以人民为中心”发展思想，推进医疗服务数字化、智能化的重要举措。
近年来，延安市中医医院积极投身数字化改革，持续探索创新医疗服务模式。王卓学透露，医院下一步将重点推进3项工作：一是加快建设独立的互联网医院平台，积极申请互联网医院牌照，实现患者检验检查结果线上查询，为中药特色方和中医特色诊疗服务提供线上支撑，推动优质医疗资源的高效利用；二是进一步优化就诊流程，丰富诊间支付方式，持续拓展医保刷脸应用场景，缩短刷脸响应时间，切实提升患者就医的满意度；三是深入探索新技术与医疗业务的深度融合，运用AI智能语音输入技术，提高医生病历书写效率，减少患者等待时间，助力医疗服务质量与效率双提升。 （记者 方大燕 杨亮）
