延安市实施“一次挂号管三天”便民举措

延安市实施“一次挂号管三天”便民举措——

把实惠装进百姓“医”兜

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。

延安市第六届人民代表大会第五次会议将“提升医疗服务保障水平，实施市内医疗机构检验检查结果互认不少于200项、‘一次挂号管三天’等便民举措”，列为延安市2025年度民生10件实事之一，切实为老百姓办实事、解难题。

长期以来，患者在就诊过程中，常因检查结果未能及时出具、需要多次复诊等情况被迫重复挂号，这一现象不仅极大耗费了患者的时间与精力，还加重了其经济负担。市卫健委经过多方深入调研、充分研讨论证，决定推行“一次挂号管三天”便民举措，旨在优化就医流程，显著提升患者就医体验。

清晨7点，记者来到延安市中医医院门诊大厅，这里早已人头攒动。大厅内，广播持续循环播放着医院各科室的出诊信息，其中关于“挂一天号管三天”便民举措的介绍格外清晰响亮。旁边的展板上，详细的政策吸引了众多患者和家属纷纷驻足围观、热烈讨论。有的患者全神贯注地阅读着展板内容，不时与身旁的人低声交流，眼中满是惊喜之色；还有的患者找到导诊人员，急切地询问该措施在自身就诊流程中的具体应用方式。

在延安市中医医院运动医学科，副主任张志宇对该政策的实施感触颇深。他说，科室日常预约核磁共振的患者数量众多，检查结果的出具时间相对较长。以往，患者若因结果未出而后续就诊，往往不得不重新挂号。“这无疑给患者增添了额外负担，特别是时间与精力的重复付出。”张志宇感慨道，“如今有了这项便民举措，患者在三天内凭借首次挂号便能前来复诊，无需再重复挂号，这大大方便了患者就医，同时也提高了就诊效率。”

患者家属闫佳对这一便民举措更是赞不绝口。她的母亲前一天因肩袖损伤到医院就诊，当时进行了核磁共振检查。由于临近下班时间，检查结果当天未能出来。第二天，当她们来到医院正准备重新挂号时，导诊台工作人员告知可以直接续诊，无需再次挂号。“这个政策好，帮我们省去了诸多麻烦。”闫佳表示，“一次挂号管三天”便民举措既节省了患者的就诊时间，又免去了重复挂号的费用，让患者能够从容不迫地完成诊疗。

随后，记者采访了延安市中医医院门诊部主任薛卉。她介绍，为确保这项便民举措能够顺利落地实施，医院全面升级了信息系统，实现了挂号信息的高效留存与便捷查询；多次组织医护人员开展培训，使其熟练掌握政策内容与操作流程；在医院各个区域安排了导医和志愿者，随时为患者答疑解惑、排忧解难。目前，患者满意度颇高，政策成效显著。

目前，“一次挂号管三天”便民举措已在延安全市范围内二级以上公立医疗机构全面推行，涵盖普通门诊与专科门诊。患者只要在政策实施期间首次挂号，三天内就同一疾病，在同一院区、同一科室复诊均无需再次挂号。

市卫健委相关负责人表示，下一步，延安市将结合国家公立医院改革与高质量发展项目的实施，加快市级信息化平台建设，强化信息化支撑作用，进一步优化服务流程，将检查检验结果互认工作与“一次挂号管三天”政策一体推进。根据推进情况和实施效果，定期开展评估，及时优化调整政策，探索拓展实施范围，逐步从普通门诊扩展至专科医院的专家门诊。

持续增进民生福祉，不断提高人民生活品质，延安坚持尽力而为、量力而行，从一个个细微处入手，用心用情解决群众急难愁盼，把一件件民生实事办实，努力让延安人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（记者 方大燕）